Dodacie doby
Rýchlosť doručenia sa môže líšiť v závislosti od viacerých okolností, napríklad od zvolenej dopravnej metódy pri uzatvorení objednávky.
Prehľad predpokladanej doby doručenia aj krajinu, odkiaľ predajca tovar odosiela, nájdete v časti „Dodanie a vrátenie“ na stránke konkrétneho produktu.
Doručenie v rámci toho istého štátu – ak je adresa predajcu aj doručovacia adresa v tej istej krajine, zásielka zvyčajne dorazí do 2–5 dní od odoslania. Väčšinou táto varianta nezahŕňa sledovanie ani potvrdenie prevzatia.
Medzinárodné doručenie – ak sa tovar posiela zo zahraničia, je obvyklá dodacia doba približne 5-14 pracovných dní. Rovnako ako pri domácom doručení obvykle nie je k dispozícii sledovacie číslo ani potvrdenie o odovzdaní.
Pri doručovaní môže byť vyžadovaný podpis príjemcu.
Ak je k dispozícii viac spôsobov dopravy, je možné si medzi nimi vybrať v priebehu objednávky. Keďže pôsobíme ako trhovisko, možnosti dopravy sa môžu líšiť pri jednotlivých produktoch vo vašom košíku.
Uvedené dodacie lehoty majú iba orientačný charakter. Nezahŕňajú napríklad čas potrebný na colné konanie, ktoré nie je v našej kompetencii.
Vo výnimočných situáciách sa môže stať, že doručenie bude dlhšie ako obvykle. Ak balík nedorazí ani do 120 dní od zaplatenia objednávky, garantujeme zákazníkovi možnosť voľby medzi plným vrátením uhradenej sumy alebo novým odoslaním objednaného tovaru zo strany predajcu. V takom prípade nás prosím kontaktujte na e-maili info@lunzo.sk.
Cena dopravy
Výška prepravných nákladov závisí okrem iného od zvolenej dopravnej metódy v priebehu objednávky.
Na stránkach jednotlivých produktov uvádzame štandardnú cenu dopravy platnú pre dodanie v rámci krajiny zodpovedajúcej verzii webu, ktorú práve používate. Napríklad pri nákupe na lunzo.sk sa zobrazujú sadzby platné pre doručenie po Slovensku.
Celkovú cenu dopravy vždy uvidíte ešte pred odoslaním objednávky – zobrazí sa v poslednom kroku objednávkového procesu.
Ak by pri konkrétnej objednávke vznikli dodatočné náklady (napríklad kvôli prekročeniu hmotnostného limitu kuriérskej služby alebo kvôli doručeniu do ťažko dostupnej lokality), budeme vás vopred kontaktovať. Vy sami sa potom rozhodnete, či objednávku potvrdíte, alebo ju zrušíte.
Obmedzenia doručovania
Pri preprave niektorých výrobkov musíme rešpektovať národné aj medzinárodné obmedzenia. Z tohto dôvodu nie je možné doručiť všetky položky do všetkých destinácií.
Na našej platforme sa vám preto vždy zobrazujú iba tie produkty, ktoré je možné dodať priamo do vašej krajiny.
Prepravcovia a doručovacie služby
Predajcovia na našej platforme využívajú širokú sieť overených kuriérskych firiem aj miestnych poštových služieb. Konkrétny spôsob prepravy sa volí podľa povahy zásielky, cieľovej krajiny a miesta odoslania.
Vybrať si dopravcu, žiaľ, nie je možné.
Vo väčšine prípadov je po príchode balíka do cieľovej krajiny zásielka odovzdaná miestnej pošte. Následne si ju môžete vyzdvihnúť na pridelenom výdajnom mieste, prípadne vám ju doručí lokálna doručovacia služba.