Bezpečnosť platieb
Vaše platby sú u nás vždy chránené. Používame moderné platobné brány a procesy, ktoré spĺňajú najvyššie bezpečnostné štandardy (PCI-DSS). Všetky transakcie prechádzajú silným šifrovaním a kontrolnými mechanizmami, ktoré zabraňujú podvodom. Vďaka tomu máte istotu, že vaše údaje zostávajú v bezpečí.
Platobné metódy
Podľa krajiny, z ktorej objednávate, sa vám zobrazia zodpovedajúce možnosti platieb. Konkrétne voľby vždy uvidíte na stránke produktu a v košíku pri dokončovaní objednávky.
Medzi podporované platobné metódy patria:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Mobilepay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Platba prevodom na účet
- Revolut Pay
Vo väčšine prípadov prebehne úhrada ihneď a obratom dostanete číslo objednávky aj potvrdzovací e-mail. Ak je potrebná dodatočná bezpečnostná kontrola, potvrdíme platbu až po jej dokončení – obvykle do 24 hodín.
Problémy s platbou a zamietnuté platby
Ak je platba zamietnutá, bohužiaľ vám nemôžeme oznámiť presný dôvod – ten vždy poskytne váš platobný poskytovateľ alebo banka. Najčastejšie príčiny sú:
- exspirovaná karta
- neplatné číslo karty
- neúspešná 3D-Secure autentifikácia
- zamietnutý CVC kód
- zablokovaná karta
- nedostatok prostriedkov
- nesprávne zadaná fakturačná adresa (AVS kontrola)
Ak sa platba nepodarí, odporúčame obrátiť sa na banku alebo poskytovateľa vybranej platobnej metódy.
Kedy je objednávka skutočne prijatá?
Sama platba a potvrdzovací e-mail ešte neznamenajú, že bola uzavretá záväzná kúpna zmluva. Objednávka je oficiálne prijatá až v okamihu, keď predajca odošle váš tovar. Do tej doby si Lunzo alebo predajca vyhradzuje právo objednávku z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť.
