Zrušenie a zmeny objednávok
Zrušenie objednávky
O zrušenie objednávky sa vždy pokúsime – napíšte nám čo najskôr po jej vytvorení na info@lunzo.sk. Spracovanie u predajcu začína spravidla krátko po objednaní, takže čím skôr sa ozvete, tým väčšia je šanca, že storno stihneme.
Overíme u predajcu, či je zrušenie ešte možné, a dáme vám vedieť. Ak už bola objednávka odoslaná, zastaviť ju nie je možné – počkajte prosím na doručenie a tovar následne vráťte.
Na vrátenie máte 30 dní od prevzatia zásielky. Postup krok za krokom nájdete v článku Vrátenie a výmena tovaru.
Úpravy objednávky
Kým predajca zásielku neodoslal, môžeme sa pokúsiť objednávku upraviť. Napíšte nám čo najskôr na info@lunzo.sk a uveďte, čo potrebujete zmeniť – najčastejšie ide o doručovaciu adresu, veľkosť alebo farbu, ale ozvať sa môžete s čímkoľvek. Overíme u predajcu, čo je ešte možné, a dáme vám vedieť. Čím skôr sa ozvete, tým väčšia je šanca, že sa úprava stihne.
Ak už úpravu vykonať nie je možné, počkajte prosím na doručenie a tovar následne vráťte podľa článku Vrátenie a výmena tovaru.
Zadali ste nesprávnu adresu a úpravu sa nepodarilo stihnúť? Ďalší postup nájdete v článku Chcem vedieť, kde sa nachádza moja objednávka.