Zobraziť zoznam stiahnutých produktov
Lunzo berie všetky hlásenia alebo sťažnosti týkajúce sa bezpečnosti výrobkov mimoriadne vážne, pretože bezpečnosť a pohoda našich zákazníkov je pre nás najvyššou prioritou. Lunzo podniká všetky kroky na dôkladné prešetrenie správ o bezpečnosti výrobkov, ktoré sa vzťahujú na produkty predávané nezávislým tretím predajcom na platforme Lunzo.
Čo je stiahnutie výrobku z trhu?
Stiahnutie výrobku z trhu je opatrenie, pri ktorom sa výrobky sťahujú z obehu, ak sa zistí, že sú chybné, nebezpečné alebo predstavujú potenciálne riziko pre spotrebiteľa či životné prostredie.
Stiahnutie výrobkov z trhu zvyčajne vyhlasuje výrobca, značka alebo orgán dozoru nad trhom – na Slovensku je ním Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk – a informácie sa šíria prostredníctvom viacerých kanálov, okrem iného priamymi oznámeniami od orgánov dozoru, verejnými výstrahami a databázami či oznámeniami od našich predajcov. Lunzo si kladie za cieľ informovať všetkých spotrebiteľov, ktorí zakúpili stiahnutý výrobok, čo najrýchlejšie po tom, čo sa o tejto skutočnosti dozvieme.
Ak chcete upozorniť Lunzo na nebezpečný alebo nelegálny výrobok, postupujte podľa krokov uvedených v článku: Nahlásiť nebezpečný alebo nelegálny výrobok.
Obdržali ste stiahnutý výrobok?
Ak ste si na Lunzo zakúpili výrobok, ktorý bol stiahnutý z obehu, mali by ste od nás dostať e-mail s oznámením o stiahnutí, ktorý bude obsahovať informácie o Vašej objednávke vrátane názvu produktu a čísla objednávky.
V prípade, že ste dostali výrobok uvedený v zozname stiahnutých, ale Lunzo Vás priamo nekontaktovalo, odporúčame, aby ste nás bezodkladne kontaktovali e-mailom na adrese safety@lunzo.sk.
Pre ďalšie informácie a podporu ohľadom sťahovania výrobkov z trhu, alebo ak sa domnievate, že ste dostali stiahnutý výrobok, kontaktujte nás prosím priamo prostredníctvom e-mailu safety@lunzo.sk.
Zdroje
Informácie o aktuálne stiahnutých výrobkoch nájdete na webovej stránke EU Rapid Alert System for Dangerous Non-Food Consumer Products: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/ Opatrenia prijaté na Slovensku zverejňuje Slovenská obchodná inšpekcia na www.soi.sk.